МЕРЕНКОВ А.А

Научная статья
https://doi.org/10.24412/3034-3364-2026-2-11
УДК 316.776.3:008
     
СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ В PUBLIC RELATIONS

Меренков А.А.
Забайкальский государственный университет

Аннотация. Статья посвящена исследованию социокультурных детерминант формирования доверия в public relations. Цель работы выявить, каким образом ценности, социальные нормы, культурные коды, символический капитал, коллективная память и медиакультура влияют на восприятие публичного субъекта и определяют степень доверия к его коммуникации. Методология работы включает теоретический анализ научных источников, культурологическую интерпретацию PR-коммуникации, обобщение современных подходов к изучению доверия и элементы семиотического анализа, позволяющие рассматривать публичное высказывание как знак, включённый в более широкое поле общественно значимых смыслов. В результате проведенного исследования установлено, что доверие в public relations формируется не только через аргументацию, репутационную стратегию или медиаприсутствие, но и через культурную уместность публичного поведения. Показано, что игнорирование ценностной логики аудитории, нарушение норм публичного высказывания, механическое использование культурных символов и историческая слепота способны превращать PR-коммуникацию в источник недоверия. Сделан вывод о том, что в культурологическом измерении PR выступает не техникой продвижения, а практикой смыслового посредничества.
Ключевые слова: public relations, связи с общественностью, доверие, социокультурные детерминанты, культурный код, медиакультура, символический капитал, публичный субъект.
Финансирование: инициативная работа.

Original article

SOCIOCULTURAL DETERMINANTS OF TRUST-BUILDING IN PUBLIC RELATIONS

Artem A. Merenkov
Transbaikal State University

Abstract. This article examines the sociocultural determinants of trust-building in public relations. The aim of this study is to identify how values, social norms, cultural codes, symbolic capital, collective memory, and media culture influence the perception of a public entity and determine the degree of trust in its communications. The methodology of the study includes a theoretical analysis of academic sources, a cultural interpretation of PR communication, a synthesis of contemporary approaches to the study of trust, and elements of semiotic analysis that allow public statements to be viewed as signs embedded within a broader field of socially significant meanings. The study found that trust in public relations is formed not only through argumentation, reputational strategy, or media presence, but also through the cultural appropriateness of public behavior. It is demonstrated that disregard for the audience’s value logic, violation of established norms of public discourse, instrumental use of cultural symbols, and insufficient attention to collective memory may transform PR communication into a factor of distrust. The conclusion is drawn that, within the cultural dimension, public relations should be understood not merely as a technology of promotion, but as a practice of symbolic and semantic mediation.
Keywords: public relations, trust, sociocultural determinants, cultural code, media culture, symbolic capital, public subject.
Funding: Independent work
Список источников:
1. Алёшин С.В. Социокультурные факторы формирования доверия в современном российском обществе // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 2011. № 2. С. 8-12. EDN: NUPFBZ
2. Ассман Я. Культурная память: письмо, память о прошлом и политическая идентичность в высоких культурах древности / Я. Ассман; пер. с нем. М. М. Сокольской. М.: Языки славянской культуры, 2004. 365 с.
3. Бурдьё П. Формы капитала / П. Бурдьё; пер. М.С. Добряковой // Экономическая социология. 2002. Т. 3, № 5. С. 60-74. EDN: OYUVRD
4. Горохов В.М., Гринберг Т.Э., Шилина М.Г. Связи с общественностью в системе коммуникаций. М.: Факультет журналистики МГУ, 2019. 78 с.
5. Горохов В.М., Шилина М.Г. Генезис и социальная сущность связей с общественностью: актуальные реалии в условиях транзитивности // Медиаскоп. 2019. Вып. 4.  DOI: 10.30547/mediascope.4.2019.5 EDN: KSLHQP
6. Ипатова Н.В. Роль связей с общественностью в повышении прозрачности и эффективности государственного управления // Экономика и бизнес: теория и практика. 2025. № 2-1. С. 45-48.  DOI: 10.24412/2411-0450-2025-2-1-45-48 EDN: QWZDZW
7. Кастельс М. Власть коммуникации / М. Кастельс; пер. с англ. Н. М. Тылевич; под науч. ред. А. И. Черных. М.: Издательский дом Высшей школы экономики, 2016. 564 с.
8. Купцова И.А. Сетевая медиакультура как новая повседневность цифровой цивилизации // Международный журнал исследований культуры. 2024. № 2(55). С. 17-26. DCZPYE.  DOI: 10.52173/2079-1100_2024_2_17-26 EDN: ESCNUN
9. Ленкова Ч.А. Связи с общественностью и устойчивость бизнеса: партнёрство с некоммерческими организациями как инструмент формирования доверия и управления репутацией // Российская школа связей с общественностью. 2025. № 39. С. 114-131.  DOI: 10.24412/2949-2513-2025-39-114-131 EDN: JHUWNJ
10. Лосев Д.В. Культурный код: определение понятия и практическая проблематика феномена: теоретический обзор // Pan-Art. 2024. Т. 4, № 2. С. 132-139.  DOI: 10.30853/pa20240020 EDN: MTVFPD
11. Лотман Ю.М. Семиосфера. СПб.: Искусство-СПБ, 2000. 704 с.
12. Меркулова Н.Г. Генезис, дефиниция и типологические характеристики понятия "культурный код" в гуманитарном дискурсе // Обсерватория культуры. 2015. № 6. С. 80-84.  DOI: 10.25281/2072-3156-2015-0-6-80-84 EDN: VLESQT
13. Немировская Е.П., Зайнуллина О.А. Современные PR-коммуникации в медиапространстве в условиях мировой напряженности // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2024. Т. 2, № 2(44). С. 119-127.  DOI: 10.51965/2076-7919_2024_2_2_119 EDN: NILECY
14. Овчарова Т.Н. Доверие в социокультурной коммуникации // Вестник НГТУ им. Р.Е. Алексеева. Серия "Управление в социальных системах. Коммуникативные технологии". 2015. № 2. С. 25-30. EDN: VBGCWR
15. Реутов Е.В. Факторы формирования социального доверия и недоверия в российском обществе // Среднерусский вестник общественных наук. 2018. Т. 13, № 1. С. 12-20.  DOI: 10.22394/2071-2367-2018-13-1-12-20 EDN: LBGWPJ
16. Симакова С.И. Символический капитал территории // Динамика медиасистем. 2025. Т. 5, № 2. С. 435-444.  DOI: 10.47475/2949-3390-2025-5-2-435-444 EDN: AFAALQ
17. Стрельчук А.Р. Проблема выбора ценностных установок в цифровом пространстве // Контекст и рефлексия: философия о мире и человеке. 2020. Т. 9, № 1А. С. 109-114.  DOI: 10.34670/AR.2020.47.1.035 EDN: HURTPI
18. Edelman Trust Institute. 2025 Edelman Trust Barometer. 2025. URL: https://www.edelman.com/trust/2025/trust-barometer (дата обращения: 04.05.2026).
19. Edelman Trust Institute. 2026 Edelman Trust Barometer: Trust Amid Insularity. 2026. URL: https://www.edelman.com/trust/2026/trust-barometer (дата обращения: 04.05.2026).