Статья посвящена исследованию социокультурных детерминант формирования доверия в public relations. Цель работы выявить, каким образом ценности, социальные нормы, культурные коды, символический капитал, коллективная память и медиакультура влияют на восприятие публичного субъекта и определяют степень доверия к его коммуникации. Методология работы включает теоретический анализ научных источников, культурологическую интерпретацию PR-коммуникации, обобщение современных подходов к изучению доверия и элементы семиотического анализа, позволяющие рассматривать публичное высказывание как знак, включённый в более широкое поле общественно значимых смыслов. В результате проведенного исследования установлено, что доверие в public relations формируется не только через аргументацию, репутационную стратегию или медиаприсутствие, но и через культурную уместность публичного поведения. Показано, что игнорирование ценностной логики аудитории, нарушение норм публичного высказывания, механическое использование культурных символов и историческая слепота способны превращать PR-коммуникацию в источник недоверия. Сделан вывод о том, что в культурологическом измерении PR выступает не техникой продвижения, а практикой смыслового посредничества.
This article examines the sociocultural determinants of trust-building in public relations. The aim of this study is to identify how values, social norms, cultural codes, symbolic capital, collective memory, and media culture influence the perception of a public entity and determine the degree of trust in its communications. The methodology of the study includes a theoretical analysis of academic sources, a cultural interpretation of PR communication, a synthesis of contemporary approaches to the study of trust, and elements of semiotic analysis that allow public statements to be viewed as signs embedded within a broader field of socially significant meanings. The study found that trust in public relations is formed not only through argumentation, reputational strategy, or media presence, but also through the cultural appropriateness of public behavior. It is demonstrated that disregard for the audience’s value logic, violation of established norms of public discourse, instrumental use of cultural symbols, and insufficient attention to collective memory may transform PR communication into a factor of distrust. The conclusion is drawn that, within the cultural dimension, public relations should be understood not merely as a technology of promotion, but as a practice of symbolic and semantic mediation.