ХОРОВИННИКОВА Е.Г.

Научная статья
https://doi.org/10.24412/2220-2404-2026-4-36
УДК 332
     
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
 В ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Хоровинникова Е.Г.
Приволжский государственный университет путей сообщения

Аннотация. В статье рассматриваются современные подходы к стимулированию персонала в условиях цифровой трансформации экономики. Обоснована необходимость перехода от традиционных методов мотивации к комплексным системам, учитывающим поведенческие, цифровые и социально-психологические факторы. Результаты. Проанализированы инновационные инструменты стимулирования, включая геймификацию, HR-аналитику, цифровые платформы и персонализированные модели вознаграждения. Предложена модель оценки эффективности цифровых систем мотивации, основанная на интеграции ключевых показателей. Показана практическая применимость разработанного подхода для организаций сферы услуг, в том числе транспортно-логистических предприятий. Выводы. Практическое применение предложенного подхода представляется особенно целесообразным для организаций транспортно-логистической сферы, где результаты деятельности напрямую зависят от согласованности действий персонала, соблюдения сроков, надежности коммуникаций и эффективности использования цифровых систем управления.  Предложенных подход в работе, в отличие от имеющихся, объединяет поведенческие и цифровые метрики, а также показатели социально-психологического состояния сотрудников в единую многофакторную модель оценки эффективности цифровой мотивации сотрудников организации, который может быть применен в организациях сферы транспортно-логистических услуг.  
Ключевые слова: мотивация персонала, цифровая экономика, цифровые системы мотивации, стимулирование персонала, сфера услуг, транспортно-логистические услуги, вовлеченность персонала, нематериальная мотивация, эффективность управления персоналом.
Финансирование: инициативная работа. 

Original article

ORGANIZATIONAL AND ECONOMIC MECHANISMS FOR STIMULATING PERSONNEL
 IN SERVICE ORGANIZATIONS IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION

Evgeniya G. Khorovinnikova
Privolzhsky State Transport University

Abstract: The article examines contemporary approaches to employee motivation in the context of digital transformation of the economy. The necessity of transitioning from traditional motivation methods to integrated systems that account for behavioral, digital, and socio-psychological factors is substantiated. Innovative motivation tools are analyzed, including gamification, HR analytics, digital platforms, and personalized reward models. An original model for assessing the effectiveness of digital motivation systems is proposed, based on the integration of key indicators. The practical applicability of the proposed approach is demonstrated for service sector organizations, including transport and logistics enterprises. Conclusions. The practical application of the proposed approach seems to be particularly relevant for organizations in the transport and logistics sector, where the results of activities directly depend on the coherence of personnel actions, compliance with deadlines, reliability of communications, and the efficiency of using digital management systems. Unlike existing approaches, the proposed approach combines behavioral and digital metrics, as well as indicators of the socio-psychological state of employees, into a single multifactorial model for assessing the effectiveness of digital motivation in organizations that provide transport and logistics services.
Keywords: employee motivation, digital economy, digital motivation systems, personnel stimulation, service sector, transport and logistics services, employee engagement, non-material motivation; human resource management efficiency.
Funding: Independent work.

Список источников:
1.    Гагаринская Г. П. Повышение качества управления персоналом предприятий транспортной отрасли в условиях цифровой трансформации / Г. П. Гагаринская, Е. Г. Хоровинникова, С. З. Дыкина // Вестник СамГУПС. – 2024. – № 4(66). – С. 38-43. – EDN HAOEXD.
2.    Грибов Р. В. Развитие человеческого капитала организации на основе инструментов цифровой трансформации инновационной деятельности / Р. В. Грибов // Журнал прикладных исследований. – 2025. – № 9. – С. 27-32. – DOI 10.47576/2949-1878.2025.9.9.003. – EDN EBYVXA.
3.    Ильченко С. В. Цифровая трансформация как драйвер роста бизнеса предприятия / С. В. Ильченко // Бизнес и дизайн ревю. – 2026. – № 1(41). – С. 52-60. – EDN QRVOEA.
4.    Колмыкова Т. С. Методический инструментарий оценки потенциала цифровой трансформации человеческого капитала региональных хозяйственных систем / Т. С. Колмыкова Р. В. Грибов, А. Ю. Тевкина // Научные труды Вольного экономического общества России. – 2025. – Т. 254, № 4. – С. 370-384. – DOI 10.38197/2072-2060-2025-254-4-370-384. – EDN YFAUTE.
5.    Кондратенко Н.А. Цифровая трансформация в экономике. Сравнительный анализ методологических подходов к исследованию влияния ИТ-технологий на экономические процессы / Н.А. Кондратенко, А.В. Батищев, Г.С. Чепрасов // Естественно-гуманитарные исследования. — 2025. — № 2(58). — С. 258–263. — EDN MTGXBI.
6.    Малыхина, А. С. Проблемы внедрения цифровых технологий в управлении персоналом на примере российских компаний / А. С. Малыхина // Вестник Самарского университета. Экономика и управление. – 2025. – Т. 16, № 2. – С. 213-220. – DOI 10.18287/2542-0461-2025-16-2-213-220. – EDN KRRNWN. 
7.    Никитин В. Н. Нейрофизиологические исследования как инструмент повышения производительности труда в ОАО «РЖД» / В. Н. Никитин // Социально-трудовые исследования. – 2025. – № 1(58). – С. 141-148. – DOI 10.34022/2658-3712-2025-58-1-141-148. – EDN KTBWKY.
8.    Пугачев В. П. Теория и практика мотивации персонала в свете интеграционной парадигмы / В. П. Пугачев // Вестник Московского университета. Серия 21: Управление (государство и общество). – 2024. – Т. 21, № 2. – С. 202-220. – DOI 10.55959/MSU2073-2643-21-2023-2-202-220. – EDN EQKLHP.
9.    Разумовская Е. М. Цифровая трансформация сферы услуг: концептуальные подходы к оценке влияния на экономическую эффективность / Е. М. Разумовская, М. Д. Миронова, В. А. Рубцов // Вестник евразийской науки. – 2025. – Т. 17, № 5. – EDN MAWORL.
10.    Трансформация управления персоналом в условиях цифровой экономики: от административной функции к стратегическому партнерству / А. Ю. Анисимов, С. А. Алексахина, И. И. Молчанов, Р. Ю. Голиков // Лидерство и менеджмент. – 2025. – Т. 12, № 5. – С. 1131-1142. – DOI 10.18334/lim.12.5.123164. – EDN FRZJRR.
11.    Хоровинникова Е. Г. Совершенствование управления логистическими организациями в аспекте цифровой трансформации / Е. Г. Хоровинникова, И. О. Туркменов, В. А. Быстрова // Инновации и инвестиции. – 2025. – № 12. – С. 198-201. – EDN OTZJMH.