2220-2404 2221-1373 ГУМАНИТАРНЫЕ, СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ HUMANITIES, SOCIAL-ECONOMIC AND SOCIAL SCIENCES ООО «Наука и образование» 10.24412/2220-2404-2026-4-36 экономические науки economic sciences ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ORGANIZATIONAL AND ECONOMIC MECHANISMS FOR STIMULATING PERSONNEL IN SERVICE ORGANIZATIONS IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION Хоровинникова Евгения Германовна Хоровинникова Евгения Германовна Khorovinnikova Evgeniya G. khorovinnikova@samgups.ru Приволжский государственный университет путей сообщения (г. Самара, Российская Федерация) Privolzhsky State Transport University (Samara, Russian Federation) 25 04 2026 2026 4 06 03 2026 20 04 2026 19 04 2026 © Хоровинникова Е.Г., 2026 2026 Хоровинникова Е.Г. Evgeniya G. Khorovinnikova CC BY 3.0

В статье рассматриваются современные подходы к стимулированию персонала в условиях цифровой трансформации экономики. Обоснована необходимость перехода от традиционных методов мотивации к комплексным системам, учитывающим поведенческие, цифровые и социально-психологические факторы. Результаты. Проанализированы инновационные инструменты стимулирования, включая геймификацию, HR-аналитику, цифровые платформы и персонализированные модели вознаграждения. Предложена модель оценки эффективности цифровых систем мотивации, основанная на интеграции ключевых показателей. Показана практическая применимость разработанного подхода для организаций сферы услуг, в том числе транспортно-логистических предприятий. Выводы. Практическое применение предложенного подхода представляется особенно целесообразным для организаций транспортно-логистической сферы, где результаты деятельности напрямую зависят от согласованности действий персонала, соблюдения сроков, надежности коммуникаций и эффективности использования цифровых систем управления. Предложенных подход в работе, в отличие от имеющихся, объединяет поведенческие и цифровые метрики, а также показатели социально-психологического состояния сотрудников в единую многофакторную модель оценки эффективности цифровой мотивации сотрудников организации, который может быть применен в организациях сферы транспортно-логистических услуг.

The article examines contemporary approaches to employee motivation in the context of digital transformation of the economy. The necessity of transitioning from traditional motivation methods to integrated systems that account for behavioral, digital, and socio-psychological factors is substantiated. Innovative motivation tools are analyzed, including gamification, HR analytics, digital platforms, and personalized reward models. An original model for assessing the effectiveness of digital motivation systems is proposed, based on the integration of key indicators. The practical applicability of the proposed approach is demonstrated for service sector organizations, including transport and logistics enterprises. Conclusions. The practical application of the proposed approach seems to be particularly relevant for organizations in the transport and logistics sector, where the results of activities directly depend on the coherence of personnel actions, compliance with deadlines, reliability of communications, and the efficiency of using digital management systems. Unlike existing approaches, the proposed approach combines behavioral and digital metrics, as well as indicators of the socio-psychological state of employees, into a single multifactorial model for assessing the effectiveness of digital motivation in organizations that provide transport and logistics services.

 Ключевые слова мотивация персонала цифровая экономика цифровые системы мотивации стимулирование персонала сфера услуг транспортно-логистические услуги вовлеченность персонала нематериальная мотивация эффективность управления персоналом Keywords employee motivation digital economy digital motivation systems personnel stimulation service sector transport and logistics services employee engagement non-material motivation human resource management efficiency инициативная работа Independent work 1. Гагаринская Г. П. Повышение качества управления персоналом предприятий транспортной отрасли в условиях цифровой трансформации / Г. П. Гагаринская, Е. Г. Хоровинникова, С. З. Дыкина // Вестник СамГУПС. – 2024. – № 4(66). – С. 38-43. – EDN HAOEXD. 2. Грибов Р. В. Развитие человеческого капитала организации на основе инструментов цифровой трансформации инновационной деятельности / Р. В. Грибов // Журнал прикладных исследований. – 2025. – № 9. – С. 27-32. – DOI 10.47576/2949-1878.2025.9.9.003. – EDN EBYVXA. 3. Ильченко С. В. Цифровая трансформация как драйвер роста бизнеса предприятия / С. В. Ильченко // Бизнес и дизайн ревю. – 2026. – № 1(41). – С. 52-60. – EDN QRVOEA. 4. Колмыкова Т. С. Методический инструментарий оценки потенциала цифровой трансформации человеческого капитала региональных хозяйственных систем / Т. С. Колмыкова Р. В. Грибов, А. Ю. Тевкина // Научные труды Вольного экономического общества России. – 2025. – Т. 254, № 4. – С. 370-384. – DOI 10.38197/2072-2060-2025-254-4-370-384. – EDN YFAUTE. 5. Кондратенко Н.А. Цифровая трансформация в экономике. Сравнительный анализ методологических подходов к исследованию влияния ИТ-технологий на экономические процессы / Н.А. Кондратенко, А.В. Батищев, Г.С. Чепрасов // Естественно-гуманитарные исследования. — 2025. — № 2(58). — С. 258–263. — EDN MTGXBI. 6. Малыхина, А. С. Проблемы внедрения цифровых технологий в управлении персоналом на примере российских компаний / А. С. Малыхина // Вестник Самарского университета. Экономика и управление. – 2025. – Т. 16, № 2. – С. 213-220. – DOI 10.18287/2542-0461-2025-16-2-213-220. – EDN KRRNWN. 7. Никитин В. Н. Нейрофизиологические исследования как инструмент повышения производительности труда в ОАО «РЖД» / В. Н. Никитин // Социально-трудовые исследования. – 2025. – № 1(58). – С. 141-148. – DOI 10.34022/2658-3712-2025-58-1-141-148. – EDN KTBWKY. 8. Пугачев В. П. Теория и практика мотивации персонала в свете интеграционной парадигмы / В. П. Пугачев // Вестник Московского университета. Серия 21: Управление (государство и общество). – 2024. – Т. 21, № 2. – С. 202-220. – DOI 10.55959/MSU2073-2643-21-2023-2-202-220. – EDN EQKLHP. 9. Разумовская Е. М. Цифровая трансформация сферы услуг: концептуальные подходы к оценке влияния на экономическую эффективность / Е. М. Разумовская, М. Д. Миронова, В. А. Рубцов // Вестник евразийской науки. – 2025. – Т. 17, № 5. – EDN MAWORL. 10. Трансформация управления персоналом в условиях цифровой экономики: от административной функции к стратегическому партнерству / А. Ю. Анисимов, С. А. Алексахина, И. И. Молчанов, Р. Ю. Голиков // Лидерство и менеджмент. – 2025. – Т. 12, № 5. – С. 1131-1142. – DOI 10.18334/lim.12.5.123164. – EDN FRZJRR. 11. Хоровинникова Е. Г. Совершенствование управления логистическими организациями в аспекте цифровой трансформации / Е. Г. Хоровинникова, И. О. Туркменов, В. А. Быстрова // Инновации и инвестиции. – 2025. – № 12. – С. 198-201. – EDN OTZJMH. 1. Gagarinskaya G. P., Khorovinnikova, E. G., Dykina, S. Z. Improving the quality of personnel management in transport enterprises under digital transformation // Bulletin of SamGUPS. – 2024. – No. 4(66). – P. 38–43. – EDN HAOEXD. 2. Gribov R. V. Development of organizational human capital based on digital transformation tools in innovative activities // Journal of Applied Research. – 2025. – No. 9. – P. 27–32. – DOI 10.47576/2949-1878.2025.9.9.003. – EDN EBYVXA. 3. Ilchenko S. V. Digital transformation as a driver of enterprise business growth // Business and Design Review. – 2026. – No. 1(41). – P. 52–60. – EDN QRVOEA. 4. Kolmykova T. S., Gribov, R. V., Tevkina, A. Yu. Methodological tools for assessing the digital transformation potential of human capital in regional economic systems // Scientific Works of the Free Economic Society of Russia. – 2025. – Vol. 254, No. 4. – P. 370–384. – DOI 10.38197/2072-2060-2025-254-4-370-384. – EDN YFAUTE. 5. Kondratenko N. A., Batishchev, A. V., Cheprasov, G. S. Digital transformation in the economy: comparative analysis of methodological approaches to studying the impact of IT technologies on economic processes // Natural and Humanitarian Studies. – 2025. – No. 2(58). – P. 258–263. – EDN MTGXBI. 6. Malykhina A. S. Problems of implementing digital technologies in human resource management: the case of Russian companies // Bulletin of Samara University. Economics and Management. – 2025. – Vol. 16, No. 2. – P. 213–220. – DOI 10.18287/2542-0461-2025-16-2-213-220. – EDN KRRNWN. 7. Nikitin V. N. Neurophysiological research as a tool for improving labor productivity at Russian Railways (RZD) / V. N. Nikitin // Social and Labor Research. – 2025. – No. 1(58). – P. 141–148. – DOI 10.34022/2658-3712-2025-58-1-141-148. – EDN KTBWKY. 8. Pugachev V. P. Theory and practice of personnel motivation in the context of the integration paradigm // Moscow University Bulletin. Series 21: Public Administration. – 2024. – Vol. 21, No. 2. – P. 202–220. – DOI 10.55959/MSU2073-2643-21-2023-2-202-220. – EDN EQKLHP. 9. Razumovskaya E. M., Mironova, M. D., Rubtsov, V. A. Digital transformation of the service sector: conceptual approaches to assessing its impact on economic efficiency // Eurasian Scientific Journal. – 2025. – Vol. 17, No. 5. – EDN MAWORL. 10. Anisimov A. Yu., Aleksakhina, S. A., Molchanov, I. I., Golikov, R. Yu. Transformation of human resource management in the digital economy: from administrative function to strategic partnership // Leadership and Management. – 2025. – Vol. 12, No. 5. – P. 1131–1142. – DOI 10.18334/lim.12.5.123164. – EDN FRZJRR. 11. Khorovinnikova E. G., Turkmenov, I. O., Bystrova, V. A. Improvement of logistics organization management in the context of digital transformation // Innovations and Investments. – 2025. – No. 12. – P. 198–201. – EDN OTZJMH.